Mobiel abonnement opzeggen: stappenplan en valkuilen

Kort antwoord: na de minimale looptijd zeg je op met maximaal een maand opzegtermijn, op elk moment. Wil je je nummer meenemen, zeg dan niet zelf op, maar laat de nieuwe provider het via nummerbehoud regelen.

1. Check je startdatum en minimale looptijd in 'mijn account'.
2. Bepaal of je je nummer wilt houden.
3. Mee naar nieuwe provider: vraag daar nummerbehoud aan, niet zelf opzeggen.
4. Stop je helemaal: zeg schriftelijk of via de opzegtool op en bewaar de bevestiging.
5. Controleer de slotfactuur en een eventuele restschuld van je toestel.

Je provider moet je laten weten wanneer je minimale looptijd afloopt, dat je daarna kosteloos kunt opzeggen en wat het goedkoopste passende tarief is, en je daarna minstens één keer per jaar over het goedkoopste tarief informeren. In september 2026 heeft de ACM in een conceptbeleidsregel verduidelijkt dat dit bericht persoonlijk moet zijn en tussen één en drie maanden voor de einddatum moet komen (ACM). Opzeggen per provider: KPN, Vodafone, Simyo, Ben, Youfone en hollandsnieuwe.

• Zelf opzeggen terwijl je je nummer wilt meenemen: dan ben je het nummer kwijt.
• Vergeten dat een toestel een aparte restschuld heeft (zie overstapboete en restschuld).
• Opzeggen binnen de looptijd zonder te rekenen aan resterende maanden.
• Geen bevestiging bewaren, waardoor de einddatum onduidelijk is.