Je telefoonnummer meenemen bij overstappen (nummerbehoud)
Door Lisa van den BergBijgewerkt op Gepubliceerd op 4 min lezen
Je mobiele nummer meenemen naar een andere provider is gratis en je wettelijk recht. Je regelt het bij de nieuwe provider, niet bij de oude. Het overzetten zelf gebeurt op één werkdag.
Hoe werkt nummerbehoud?
Kort antwoord: je vraagt nummerbehoud aan bij je nieuwe provider tijdens het afsluiten van het abonnement. De nieuwe provider regelt het overzetten (porteren) met de oude. Dit is gratis en een wettelijk recht: je oude aanbieder mag er geen geld voor vragen en het verzoek niet weigeren (ACM ConsuWijzer).
- Sluit het nieuwe abonnement af en kies 'mijn nummer meenemen'.
- Vul je huidige nummer en gegevens van de oude provider in.
- Je oude abonnement wordt automatisch beeindigd op de overzetdatum.
- Je nummer is meestal binnen 1 werkdag actief op de nieuwe simkaart of eSIM.
Let op deze punten
- Zeg je oude abonnement niet zelf op; dat doet de nieuwe provider, anders raak je het nummer kwijt.
- Je oude contract kan een restschuld of resterende looptijd hebben die je nog betaalt.
- Korte storing mogelijk: op de overzetdag is je nummer kort niet bereikbaar.
- Bij prepaid: zorg dat je nummer nog actief is. Restant beltegoed vervalt bij veel aanbieders; verbruik het of vraag vooraf naar terugbetaling.
- Vergeten? Je kunt nummerbehoud nog tot 1 maand na het einde van je oude contract aanvragen.
Tip
Plan de overzetting niet op een dag dat je telefonisch onbereikbaar mag zijn, zoals een sollicitatiedag.
Veelgestelde vragen
Nee, het meenemen van je mobiele nummer is gratis en een wettelijk recht. Je betaalt alleen eventuele restschuld of resterende looptijd van je oude abonnement.
Bij je nieuwe provider, tijdens het afsluiten van het abonnement. Die regelt het overzetten met je oude provider. Zelf opzeggen bij de oude provider zou je het nummer juist kosten.
Meestal 1 werkdag. Op de overzetdag kan je nummer kort niet bereikbaar zijn tijdens de technische omschakeling.
Ja, ook prepaidnummers kun je porteren. Zorg dat je nummer nog actief is. Resterend beltegoed vervalt bij veel aanbieders; verbruik het vooraf of vraag je oude aanbieder of je het terugkrijgt.