Youfone opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)
Door Lisa van den BergBijgewerkt op 6 min lezen
Youfone opzeggen doe je met het opzegformulier in MyYoufone, via 1200 of 088-222 9 222, of per brief. De opzegtermijn is één maand na afloop van je abonnement. Neem je je nummer mee, dan regelt je nieuwe aanbieder alles. Je modem stuur je binnen 2 weken gratis terug.
Kort antwoord
Je zegt Youfone op met het opzegformulier in MyYoufone: kies daar "Abonnement opzeggen". Bellen kan via 1200 (gratis voor Sim Only-klanten) of 088-222 9 222, en een brief kan ook. De opzegtermijn is één maand na afloop van je abonnement. Neem je je mobiele nummer mee, dan hoef je Youfone niets door te geven: je nieuwe aanbieder regelt de overstap. Voor internet en tv geldt hetzelfde als je nieuwe provider de overstapservice gebruikt. Je modem en tv-ontvanger stuur je binnen 2 weken gratis terug via PostNL.
Stand per 29 september 2026, gecontroleerd op de officiële service-pagina's van de aanbieder. Opzegroutes en adressen veranderen soms; check bij twijfel de actuele opzegpagina.
Hoe zeg je Youfone op?
Via MyYoufone. Dat werkt voor Sim Only en voor internet en tv:
- Check je contract. Log in op my.youfone.nl of in de MyYoufone-app, ga naar Producten en kies Sim Only of Internet. Daar zie je de startdatum en de looptijd.
- Neem je je nummer mee? Sluit dan een abonnement af bij je nieuwe aanbieder en kies nummerbehoud. Je hoeft Youfone niets door te geven.
- Geen nummerbehoud? Open in MyYoufone het opzegformulier en kies "Abonnement opzeggen".
- Bewaar de bevestiging van je opzegging.
- Internet of tv? Stuur na je einddatum het modem en de tv-ontvanger terug (zie verderop).
Liever bellen? De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur, via 1200 (gratis voor Sim Only-klanten) of 088-222 9 222. Per brief: Youfone Nederland B.V., Klantenservice, Postbus 23441, 3001 KK Rotterdam. De opzegbrief-generator maakt de brief voor je.
Wat moet je regelen als je Youfone opzegt?
Je einddatum, je nummer en, als je internet hebt, je apparatuur.
| Onderwerp | Wat geldt bij Youfone |
|---|---|
| Opzegtermijn | Eén maand na afloop van je abonnement; loopt je contract nog, dan tegen het einde van de looptijd met minstens één maand opzegtermijn |
| Eerder opzeggen | Afkoopsom, berekend vanaf de opzegdatum tot het einde van je contract (niet bij overlijden of emigratie) |
| Apparatuur | Modem en tv-ontvanger binnen 2 weken gratis terug naar Youfone Retouren, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen a/d Rijn |
| Youfone internet levert geen eigen mailadres dat je moet overzetten; check dit als je twijfelt | |
| Nummer | Mobiel en vast: je nieuwe aanbieder regelt nummerbehoud en de opzegging |
| Maandelijks opzegbaar | Heb je Sim Only maandelijks opzegbaar, dan betaal je geen opzegkosten |
Reken je precieze einddatum uit met de opzegdatum-calculator.
Loopt je Youfone Sim Only vanzelf door na je contract?
Ja. Is je minimumlooptijd voorbij, dan loopt je abonnement automatisch door en kun je het per maand opzeggen met een opzegtermijn van één maand, zegt Youfone. Dat is de regel van de Wet Van Dam: na de eerste looptijd mag je nooit langer vastzitten dan één maand.
Wil je overstappen, dan is het meestal handig om nummerbehoud aan te vragen zodat de overstap net na je einddatum valt. Hoe je dat plant, staat in mobiel abonnement opzeggen: stappenplan en nummerbehoud bij overstappen.
Hoe stuur je je Youfone-modem terug?
Gratis via PostNL, binnen 2 weken na het einde van je abonnement. Na je opzegging vraagt Youfone je om het modem (en eventueel de tv-ontvanger) terug te sturen. Zo doe je dat, volgens de retourpagina van Youfone:
- Doe het modem in de originele doos of een andere doos waar het in past.
- Adresseer de doos aan Youfone Retouren, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen a/d Rijn; een postzegel is niet nodig.
- Lever de doos in bij een PostNL-punt en bewaar je verzendbewijs.
Stuur je het modem niet terug, dan rekent Youfone materiaalkosten. Meer over het terugsturen lees je in modem terugsturen na opzeggen.
Mag Youfone je proberen te houden als je opzegt?
Ja, Youfone mag je een aanbod doen om te blijven, maar je hoeft er niet op in te gaan. Een opzegging is geen onderhandeling: zeg je op, dan moet Youfone die verwerken, ook als je het aanbod afslaat. Zeg dus gewoon: "Ik wil opzeggen per [datum], en ik wil een bevestiging per e-mail."
Een aanbod kan wel interessant zijn. Vergelijk het dan eerst met wat je elders krijgt. Let op: een aanbod aannemen betekent vaak een nieuwe looptijd van één of twee jaar. Twijfel je of je weg wilt, lees dan de ervaringen met Youfone.
Je rechten in het kort
Na je minimumlooptijd is je opzegtermijn maximaal één maand, en die gaat in op de dag dat je opzegt (ACM ConsuWijzer). Heb je online afgesloten, dan moet je ook online kunnen opzeggen; de aanbieder mag je niet naar de telefoon dwingen. De ACM onderzoekt sinds april 2025 opzegdrempels bij telecomaanbieders (ACM). Vraag altijd een schriftelijke bevestiging van je opzegging.
Waar stap je naartoe na Youfone?
Voor internet: bekijk de opties op alternatieven voor Youfone of vergelijk aanbieders op aanbieders vergelijken. Voor mobiel: vergelijk abonnementen op sim only vergelijken.
Bronnen
Veelgestelde vragen
Met het opzegformulier in MyYoufone (kies 'Abonnement opzeggen'), telefonisch via 1200 of 088-222 9 222, of per brief naar Youfone Nederland B.V., Klantenservice, Postbus 23441, 3001 KK Rotterdam.
Eén maand na afloop van je abonnement. Loopt je contract nog, dan kun je opzeggen tegen het einde van de looptijd; eerder stoppen kost een afkoopsom.
Nee. Je nieuwe aanbieder geeft de overstap door aan Youfone. Bij internet met de overstapservice regelt je nieuwe provider ook de opzegging.
Naar Youfone Retouren, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen a/d Rijn, binnen 2 weken na het einde van je abonnement. Verzenden via PostNL is gratis.
Geschreven door
