KPN opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)

Je zegt KPN Internet, TV en Bellen op via kpn.com/opzeggen: log in met je KPN ID en vul het online opzegformulier in. Bellen of een brief sturen kan ook. De opzegtermijn is één maand. Stap je over naar een andere provider met de overstapservice, dan zegt je nieuwe provider je KPN-internet voor je op; losse diensten zoals KPN Mobiel, Digitenne of E-mail Only zeg je zelf op. Na afloop stuur je je modem en tv-ontvanger gratis terug via PostNL. Je KPN-mailadres kun je nog 6 maanden gebruiken.

Stand per 29 september 2026, gecontroleerd op de officiële service-pagina's van de aanbieder. Opzegroutes en adressen veranderen soms; check bij twijfel de actuele opzegpagina.

Online, in vijf stappen. Zo gaat het voor KPN Internet, TV en Bellen:

1. Check je einddatum. Kijk in MijnKPN wanneer je contract afloopt. Zeg je daarna op, dan betaal je niets extra. Zit je nog in je minimumlooptijd, check dan eerst op de opzegpagina van KPN wat vroegtijdig opzeggen kost.
2. Ga naar kpn.com/opzeggen en log in met je KPN ID.
3. Vul het opzegformulier in en kies de datum waarop je abonnement moet stoppen. Die datum ligt minstens één maand na vandaag.
4. Neem de bevestiging aan. KPN neemt na je online opzegging contact met je op om die te bevestigen. Daar hoort vaak een aanbod bij; je hoeft daar niet op in te gaan (zie verderop).
5. Stuur je apparatuur terug met de barcode uit de bevestigingsmail. Bewaar je verzendbewijs.

Liever bellen? De klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur. Je kunt ook online een belafspraak maken, dan belt KPN jou. Per brief kan ook, bij voorkeur aangetekend: KPN Klantenservice, T.a.v. Opzeggen, Postbus 235, 2400 AE Alphen aan den Rijn. Reken bij een brief op ongeveer vier weken verwerkingstijd. Een kant-en-klare brief maak je met de opzegbrief-generator.

Vijf dingen: je opzegdatum, je apparatuur, je e-mail, je telefoonnummer en eventuele korting op andere KPN-diensten.

Bereken je precieze laatste dag met de opzegdatum-calculator. Meer over opzegtermijnen in het algemeen lees je in opzegtermijn voor internet, tv en mobiel.

Nee, niet voor je internetpakket als je de overstapservice gebruikt. Je nieuwe provider zegt dan je KPN Internet (met tv en bellen) voor je op en zorgt dat je nieuwe aansluiting aansluit op de oude. Hoe dat werkt, lees je in hoe werkt de overstapservice.

Een paar KPN-diensten neemt de overstapservice niet mee. Die zeg je zelf op:

• KPN Mobiel (tenzij je je nummer meeneemt naar een nieuwe mobiele aanbieder; dan stopt het abonnement vanzelf)
• Digitenne als los abonnement
• E-mail Only als je dat hebt
• Losse vaste telefonie zonder internet

Gratis via PostNL, met de barcode uit je opzegmail. Je modem en tv-ontvanger heb je van KPN in bruikleen gekregen, dus ze moeten terug. Zo werkt het volgens de retourpagina van KPN:

1. Pak de apparatuur in de originele doos of een andere stevige doos: modem, tv-ontvanger(s) en stroomadapters.
2. Lever de doos in bij een PostNL-punt en laat de barcode uit je opzegmail of uit de bestelstatus in MijnKPN scannen.
3. Bewaar je verzendbewijs tot KPN het pakket heeft ontvangen.

Wifi-punten en aansluitsets die je hebt gekocht, hoef je niet terug te sturen. Huur je apparatuur los, zeg dan eerst die huur op, anders blijf je ervoor betalen. Stuur je gehuurde apparatuur niet terug, dan brengt KPN kosten in rekening. KPN noemt op de retourpagina geen bedrag; check je opzegmail. Algemene tips staan in modem terugsturen na opzeggen.

Ja, maar niet gratis. Na het opzeggen van KPN Internet kun je je KPN-mailadres nog 6 maanden gebruiken. Wil je het daarna houden, dan neem je E-mail Only voor € 9,99 per maand. Doe je niets, dan verdwijnt je mailbox.

Voor de meeste mensen is het goedkoper om in die 6 maanden over te stappen naar een gratis adres en je contacten in te lichten. Hoe je dat aanpakt, lees je in e-mailadres behouden bij overstappen.

Ja, KPN mag je een aanbod doen om te blijven, maar je hoeft er niet op in te gaan. Een opzegging is geen onderhandeling: zeg je op, dan moet KPN die verwerken, ook als je het aanbod afslaat. Zeg dus gewoon: "Ik wil opzeggen per [datum], en ik wil een bevestiging per e-mail."

Een aanbod kan wel interessant zijn. Vergelijk het dan eerst met wat je elders krijgt. Let op: een aanbod aannemen betekent vaak een nieuwe looptijd van één of twee jaar. Heb je KPN Mobiel met Combivoordeel, reken dan mee dat die korting vervalt als je internet opzegt; kijk ook of je nieuwe provider een bundelvoordeel biedt.

Kijk eerst welke aanbieders op jouw adres leveren. Op een KPN-glasvezelaansluiting kun je vaak ook bij andere providers terecht, zoals Odido, Youfone of Budget Thuis, zonder nieuwe aansluiting. Vergelijk de opties op alternatieven voor KPN of zet aanbieders naast elkaar op aanbieders vergelijken. Twijfel je of overstappen loont, reken het na met wanneer loont overstappen.

Gecontroleerd op 29 september 2026:

• KPN: abonnement opzeggen
• KPN: apparatuur terugsturen
• KPN: E-mail Only-abonnement
• KPN: Combivoordeel
• ACM ConsuWijzer: telecomabonnement opzeggen
• ACM: onderzoek naar opzegdrempels bij telecomaanbieders (april 2025)