Odido internet opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)
Door Marthijn de VriesBijgewerkt op 6 min lezen
Odido internet en tv opzeggen doe je online in Mijn Odido, via de klantenservice of per brief. Na je minimumlooptijd is de opzegtermijn maximaal één maand. Zo stuur je je modem en Mediabox terug met het retourlabel uit Mijn Odido, en dit gebeurt er met je vaste nummer en Klantvoordeel.
Kort antwoord
Je zegt Odido internet en tv op online in Mijn Odido, via de klantenservice of per brief naar Odido Netherlands B.V., Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. Na je minimumlooptijd is de opzegtermijn maximaal één maand. Na je opzegging krijg je een e-mail met de apparatuur die terug moet (modem, Mediabox, wifi-punten) en een retourlabel, dat ook in Mijn Odido staat. Stap je over met de overstapservice, dan regelt je nieuwe provider de opzegging. Je vaste nummer neem je mee door bij de nieuwe provider voor nummerbehoud te kiezen.
Stand per 29 september 2026, gecontroleerd op de officiële service-pagina's van de aanbieder. Opzegroutes en adressen veranderen soms; check bij twijfel de actuele opzegpagina.
Hoe zeg je Odido internet op?
In Mijn Odido. Zo ga je te werk:
- Check je contract in Mijn Odido: wanneer loopt je minimumlooptijd af? Daarna kost opzeggen niets extra.
- Zeg op in Mijn Odido bij je internet- en tv-abonnement, of volg de route op de opzegpagina van Odido.
- Lees de bevestigingsmail. Daarin staat je einddatum en welke apparatuur Odido terug wil.
- Download het retourlabel uit die e-mail of uit Mijn Odido onder je bestellingen.
- Lever het pakket in bij PostNL of een DHL ServicePoint; welke van de twee staat op het label.
Liever contact met een medewerker? De klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur; op zondag is Odido gesloten. Per brief kan ook: Odido Netherlands B.V., Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. De datum van je brief geldt dan als opzegdatum; stuur hem aangetekend. De opzegbrief-generator maakt de brief voor je.
Wat moet je regelen als je Odido opzegt?
Je einddatum, je apparatuur, je vaste nummer en de korting op je mobiele abonnement.
| Onderwerp | Wat geldt bij Odido |
|---|---|
| Opzegtermijn | Maximaal één maand na je minimumlooptijd (wettelijk maximum) |
| Eerder opzeggen | Check de actuele opzegpagina of je contract voor de afkoopregeling |
| Apparatuur | Welke apparatuur terug moet, staat in de bevestigingsmail; retourlabel in Mijn Odido |
| Heb je een mailadres van Odido of een voorganger, check dan op de actuele opzegpagina wat ermee gebeurt | |
| Vast nummer | Kies bij je nieuwe provider voor nummerbehoud; die regelt de overdracht |
| Korting | Klantvoordeel geldt voor de combinatie van Odido Thuis en Odido Mobiel; check wat er met je mobiele korting gebeurt als je internet opzegt |
Je precieze laatste dag bereken je met de opzegdatum-calculator. Algemene regels voor opzegtermijnen staan in opzegtermijn voor internet, tv en mobiel.
Moet je Odido zelf opzeggen als je overstapt?
Nee, als je nieuwe provider de overstapservice gebruikt. Die zegt je Odido-internet op en plant de overstapdatum, zodat je niet zonder internet zit. Ook je vaste nummer gaat mee als je bij de nieuwe provider voor nummerbehoud kiest. Zie hoe werkt de overstapservice en nummerbehoud bij overstappen.
Neem je geen nieuwe aansluiting, bijvoorbeeld omdat je gaat samenwonen, dan zeg je zelf op in Mijn Odido. Je Odido Mobiel-abonnement loopt los daarvan door; dat zeg je apart op als je dat wilt.
Hoe stuur je je Odido-modem en Mediabox terug?
Met het retourlabel uit je bevestigingsmail of uit Mijn Odido. Welke apparatuur terug moet, hangt af van je abonnement; volgens de retourpagina van Odido gaat het om:
- modems (bij opzeggen onder meer de modellen T-54, T-56 en T-75)
- Mediaboxen
- wifi-punten
- afstandsbedieningen en kabels, als dat in je e-mail staat
Je kunt het label op je telefoon laten scannen of uitprinten. Bewaar je verzendbewijs tot Odido het pakket heeft ontvangen. Odido noemt op de retourpagina geen termijn of boetebedrag; die staan in je bevestigingsmail. Stuur het pakket daarom zo snel mogelijk na je einddatum terug. Meer in modem terugsturen na opzeggen.
Mag Odido je proberen te houden als je opzegt?
Ja, Odido mag je een aanbod doen om te blijven, maar je hoeft er niet op in te gaan. Een opzegging is geen onderhandeling: zeg je op, dan moet Odido die verwerken, ook als je het aanbod afslaat. Zeg dus gewoon: "Ik wil opzeggen per [datum], en ik wil een bevestiging per e-mail."
Een aanbod kan wel interessant zijn. Vergelijk het dan eerst met wat je elders krijgt. Let op: een aanbod aannemen betekent vaak een nieuwe looptijd van één of twee jaar. Heb je Odido gekozen vanwege een prijsgarantie, lees dan eerst internet met prijsgarantie: wat je daar opgeeft, telt mee in je afweging.
Je rechten in het kort
Na je minimumlooptijd is je opzegtermijn maximaal één maand, en die gaat in op de dag dat je opzegt (ACM ConsuWijzer). Heb je online afgesloten, dan moet je ook online kunnen opzeggen; de aanbieder mag je niet naar de telefoon dwingen. De ACM onderzoekt sinds april 2025 opzegdrempels bij telecomaanbieders (ACM). Vraag altijd een schriftelijke bevestiging van je opzegging.
Waar stap je naartoe na Odido?
Kijk welke netwerken op je adres liggen. Odido levert internet via glasvezel en via het netwerk van KPN; op dezelfde aansluiting kun je vaak ook bij andere providers terecht. Vergelijk de opties op alternatieven voor Odido of op aanbieders vergelijken. Ervaringen van klanten lees je in is Odido goed?.
Bronnen
Veelgestelde vragen
Ja, in Mijn Odido. Je kunt ook de klantenservice bellen of een brief sturen naar Odido Netherlands B.V., Postbus 16272, 2500 BG Den Haag.
In de bevestigingsmail van je opzegging en in Mijn Odido onder je bestellingen. Op het label staat of je het pakket bij PostNL of DHL inlevert.
Niet als je nieuwe provider de overstapservice gebruikt. Die zegt je Odido-internet op. Je vaste nummer gaat mee als je bij de nieuwe provider voor nummerbehoud kiest.
Klantvoordeel hoort bij de combinatie van Odido Thuis en Odido Mobiel. Zeg je internet op, check dan in Mijn Odido of bij de klantenservice wat er met de korting op je mobiele abonnement gebeurt.
Geschreven door
