Internet voor senioren: welk abonnement is eenvoudig, betrouwbaar en niet te duur?

Stand per 29 september 2026: voor de meeste senioren is een vast internetabonnement van 50 tot 100 Mbit/s genoeg voor mailen, internetbankieren, beeldbellen en tv-kijken. Kies een provider met een goed bereikbare klantenservice en de mogelijkheid van een monteur aan huis. Betaal niet voor extra's die je niet gebruikt, zoals een groot tv-pakket of een vaste telefoonlijn waar je niet meer mee belt. Heb je een alarmknop (personenalarmering), check dan vóór een overstap of die via je nieuwe verbinding blijft werken. Gratis hulp krijg je bij SeniorWeb en in de bibliotheek.

Voor één of twee personen die mailen, nieuws lezen, beeldbellen en tv kijken is 50 tot 100 Mbit/s ruim voldoende. Een videogesprek vraagt een paar Mbit/s, een HD-film op Netflix ongeveer 5 Mbit/s (Netflix). Een sneller abonnement is duurder en merk je in dit gebruik niet.

Twijfel je, gebruik dan het snelheidsadvies of lees hoeveel internet heb ik nodig thuis. Komen de kleinkinderen vaak logeren, zet dan een gastnetwerk op.

Let vooral op service en eenvoud, niet op de hoogste snelheid. Deze punten maken het verschil:

• Bereikbare klantenservice. Kun je bellen en krijg je een mens aan de lijn? Hoe je elke provider bereikt, staat in klantenservice bereiken per provider.
• Installatie aan huis. Veel providers sturen tegen een vergoeding (of soms gratis) een monteur die het modem aansluit en de tv instelt. Vraag dit bij het bestellen.
• Winkel in de buurt. Een fysieke winkel is handig voor vragen of het ruilen van een modem.
• Geen onnodige extra's. Een vaste telefoonlijn, een groot tv-pakket of extra wifi-punten kosten elke maand geld. Neem ze alleen als je ze gebruikt. Zie internet zonder tv of vaste lijn.
• Duidelijke prijs na de actie. Kijk naar het bedrag na de kortingsperiode, niet alleen naar de eerste maanden.

Na de minimale looptijd mag je volgens de wet maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van hooguit één maand (ACM ConsuWijzer). Je zit dus niet eindeloos vast. Mobiel abonnement nodig? Lees welk sim-only past bij ouderen.

Niet altijd vanzelf, dus check het vóór je overstapt. Oudere systemen voor personenalarmering en inbraakalarmen werken via de analoge telefoonlijn. Bij een overstap naar glasvezel of een ander modem moet het alarm op de telefoonpoort van het nieuwe modem worden aangesloten of vervangen door een versie die via internet of het mobiele netwerk werkt. Op de KPN-community wordt aangeraden hiervoor contact op te nemen met je alarmleverancier (KPN Community).

• Vraag je alarmleverancier of je kastje via internet (IP) of via het mobiele netwerk werkt.
• Werkt het mobiel, check dan of het geen oud 2G- of 3G-apparaat is. Zie uitschakeling van 2G en 3G.
• Laat na de overstap altijd een testalarm doen.
• Gaat KPN koper uitzetten in je buurt? Lees koper uit, wat nu.

Niet per se, maar het is vaak verstandig als je nu nog internet via de telefoonlijn (DSL) hebt. KPN zet op plekken met glasvezel het oude kopernetwerk uit; wie dan niets regelt, komt uiteindelijk zonder internet te zitten. Lees koper uit, wat nu. Heb je internet via de kabel en werkt alles goed, dan hoef je niet te haasten.

• Laat de aansluiting gratis leggen als er glasvezel in je straat komt; later aansluiten kost vaak geld. Zie glasvezelaanleg in je straat.
• Houd je e-mailadres. Heb je een adres van je provider (zoals @kpnmail.nl of @ziggo.nl), check dan vóór de overstap of je het kunt houden. Lees e-mailadres behouden bij overstappen.
• Laat de nieuwe provider opzeggen. Via de overstapservice zegt de nieuwe provider je oude abonnement voor je op. Zie hoe werkt de overstapservice.
• Plan een dag met hulp. Vraag een familielid of een monteur om op de installatiedag aanwezig te zijn, zodat tv, wifi en eventueel het alarm meteen goed werken.

Bij SeniorWeb, de bibliotheek en het Digitaal Hulpplein. SeniorWeb helpt senioren met cursussen, een helpdesk en vrijwilligers (SeniorWeb). In veel bibliotheken zit een Informatiepunt Digitale Overheid en kun je oefenen met je telefoon of computer (Bibliotheek.nl). De Rijksoverheid heeft een overzicht van plekken waar je hulp krijgt (Rijksoverheid).

Wees extra alert op nepberichten en telefoontjes van zogenaamde providers. Lees phishing herkennen en het telemarketingverbod en nepbellers.

1. Check welke aansluitingen er op het adres zijn via internet vergelijken.
2. Kies 50 tot 100 Mbit/s, tenzij er veel mensen tegelijk internetten.
3. Neem alleen tv of een vaste lijn als die echt gebruikt worden.
4. Vraag naar installatie aan huis en de bereikbaarheid van de klantenservice.
5. Check vóór de overstap of een alarmknop of inbraakalarm blijft werken.
6. Zet de einddatum van het contract in je agenda en vergelijk dan opnieuw.