Ziggo opzeggen: zo doe je het en dit moet je regelen (2026)

Je zegt Ziggo op met het online opzegformulier op ziggo.nl, telefonisch via 088 121 28 12 of per aangetekende brief. Het verwerken duurt ongeveer een week. De opzegtermijn is meestal één maand. Zeg je op terwijl je minimumlooptijd nog loopt, dan betaal je in één keer 50% van het resterende bedrag tot het einde van die looptijd. Je apparatuur (Mediabox, SmartWifi-modem, wifi-pods) stuur je binnen 14 dagen gratis terug. Je Ziggo-mail blijft nog 6 maanden bereikbaar; houden kan daarna niet.

Stand per 29 september 2026, gecontroleerd op de officiële service-pagina's van de aanbieder. Opzegroutes en adressen veranderen soms; check bij twijfel de actuele opzegpagina.

Online gaat het snelst. Zo zeg je je Ziggo-abonnement op:

1. Check je einddatum in Mijn Ziggo. Na de minimumlooptijd kost opzeggen niets extra.
2. Open het opzegformulier via de opzegpagina van Ziggo (ziggo.nl/opzeggen/formulier).
3. Kies je einddatum en verstuur het formulier. Ziggo verwerkt je aanvraag in ongeveer een week en stuurt een bevestiging.
4. Wacht op de retourdoos. Een paar dagen voor je einddatum krijg je een doos met instructies voor je apparatuur.
5. Stuur je apparatuur binnen 14 dagen terug en bewaar je verzendbewijs.

Bellen kan op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur, via 088 121 28 12 (normaal tarief, zonder keuzemenu) of 1200 (gratis vanaf een vaste lijn van Ziggo). Per post: print het formulier en stuur het aangetekend naar Ziggo B.V., Postbus 43048, 3540 AA Utrecht. Een eigen brief maak je met de opzegbrief-generator.

Je einddatum, je apparatuur, je mailadres, je vaste nummer en de extra's die bij je Ziggo-abonnement horen.

Wanneer je laatste dag precies valt, reken je uit met de opzegdatum-calculator.

Nee, niet als je nieuwe provider de overstapservice voor je regelt. Die zegt je Ziggo-internet op en stemt de datum af, zodat je niet zonder internet zit. Kies je daar niet voor, of neem je geen nieuwe aansluiting, dan zeg je zelf op. Meer in hoe werkt de overstapservice.

Ga je verhuizen of samenwonen? Dan gelden er andere routes; Ziggo heeft daar een aparte opzegpagina voor. Heb je ook Vodafone Mobiel, dan loopt dat abonnement gewoon door; alleen de combikorting vervalt.

Binnen 14 dagen na je opzegging, gratis via PostNL. Na je opzegging krijg je een brief of e-mail met de apparatuur die Ziggo terug wil. Volgens de retourpagina van Ziggo gaat het om:

• Mediabox Next en Mediabox Next Mini (en Next Humax)
• SmartWifi-modem (zwarte Sagemcom) of Ziggo wifi-router
• SmartWifi-pods (pod5 en pod6)

Een CI+-module en een smartcard hoef je niet terug te sturen. Gebruik de retourdoos of een eigen stevige doos en adresseer die aan Ziggo retouren, Antwoordnummer 1070, 5800 VB Venray. Vraag bij het PostNL-punt om een verzendbewijs en bewaar dat. Binnen een week na ontvangst krijg je een bevestiging. Stuur je niets terug, dan brengt Ziggo kosten in rekening; de bedragen staan in de tarievenlijst. Meer tips in modem terugsturen na opzeggen.

Je houdt nog 6 maanden toegang tot je Ziggo-mail; daarna vervalt het adres. Anders dan bij sommige andere providers kun je je Ziggo-mailadres niet tegen betaling houden. Begin dus op tijd met overzetten: stel een nieuw adres in, zet je belangrijke accounts (bank, overheid, zorgverzekeraar) om en stuur een bericht aan je contacten. Een stappenplan staat in e-mailadres behouden bij overstappen.

Ja, Ziggo mag je een aanbod doen om te blijven, maar je hoeft er niet op in te gaan. Een opzegging is geen onderhandeling: zeg je op, dan moet Ziggo die verwerken, ook als je het aanbod afslaat. Zeg dus gewoon: "Ik wil opzeggen per [datum], en ik wil een bevestiging per e-mail."

Een aanbod kan wel interessant zijn. Vergelijk het dan eerst met wat je elders krijgt. Let op: een aanbod aannemen betekent vaak een nieuwe looptijd van één of twee jaar. Stijgt je prijs tussentijds, dan mag je vaak kosteloos opzeggen; zie prijsverhoging: gratis opzeggen.

Dat hangt af van je adres. Ligt er glasvezel, dan heb je vaak de keuze uit meerdere providers. Zit je alleen op kabel, dan is het aanbod kleiner. Bekijk de opties op alternatieven voor Ziggo, of vergelijk aanbieders naast elkaar op aanbieders vergelijken. Kijk je vooral via streaming, lees dan ook tv opzeggen en alleen streamen.

Gecontroleerd op 29 september 2026:

• Ziggo: abonnement opzeggen
• Ziggo: apparaten terugsturen
• ACM ConsuWijzer: telecomabonnement opzeggen
• ACM: onderzoek naar opzegdrempels bij telecomaanbieders (april 2025)