Wifi valt steeds weg? Zo los je het stap voor stap op
Door Marthijn de VriesBijgewerkt op 7 min lezen
Valt je wifi steeds even weg, dan ligt het meestal aan storing van buren, een apparaat dat tussen 2,4 en 5 GHz springt, verouderde software of een te groot huis voor één modem. Zo vind je de oorzaak en los je het op, met aanwijzingen per provider.
Kort antwoord
Valt je wifi steeds weg, check dan eerst of het internet zelf wegvalt of alleen de wifi: test met een netwerkkabel. Valt alleen de wifi weg, dan zijn de vier bekendste oorzaken storing door buren, band steering waarbij apparaten tussen 2,4 en 5 GHz springen, verouderde software en afstand. Herstart het modem, update je apparaten, geef slimme apparaten een apart 2,4 GHz-netwerk en overweeg mesh in een groot huis.
Valt je internet weg of alleen je wifi?
Het eerste wat je moet weten, is of je hele internetverbinding wegvalt of alleen de wifi. De oplossing is totaal anders.
- Sluit een laptop met een netwerkkabel aan op het modem en laat een tijdje een stream of een snelheidstest lopen.
- Valt de verbinding via de kabel ook weg? Dan ligt het aan je lijn, het modem of het netwerk. Check de storingspagina van je provider en de lampjes op je modem; zie modem lampjes: wat betekent welk lampje?.
- Blijft de kabel stabiel, maar valt wifi weg? Dan ligt het aan je wifi. Lees verder.
Heb je glasvezel met een apart kastje, kijk dan ook of daar een rood lampje brandt: glasvezelkastje: LOS-lampje rood.
Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van wegvallende wifi?
De meest voorkomende oorzaken zijn storing, apparaten die tussen frequentiebanden springen, verouderde software en een te zwak signaal. Een overzicht:
| Oorzaak | Herkenbaar aan | Oplossing |
|---|---|---|
| Storing door buren of apparaten | Vooral 's avonds, vooral op 2,4 GHz, in appartementen | Modem hoger en vrijer zetten, ander kanaal, 5 GHz gebruiken |
| Band steering | Eén apparaat valt steeds even weg, vaak slimme lampen, printers of camera's | Apart 2,4 GHz-netwerk voor die apparaten |
| Verouderde software | Wegvallen na een update van je telefoon of laptop, of juist bij een oude laptop | Firmware van modem en drivers of software van apparaten updaten |
| Te zwak signaal | Wegvallen op zolder of in de tuin, goed dicht bij het modem | Mesh of een access point met kabel |
| Oververhit of oud modem | Wegvallen na uren gebruik, modem voelt heet aan | Vrij neerzetten, provider om een ander modem vragen |
Wat is band steering en waarom zorgt het voor wegvallen?
Band steering betekent dat het modem je apparaat automatisch naar de 2,4 GHz- of de 5 GHz-band stuurt, onder één wifinaam. Meestal werkt dat goed, maar sommige apparaten raken daarvan in de war. Vooral slimme apparaten, zoals lampen, stekkers, camera's en printers, werken vaak alleen op 2,4 GHz en verliezen de verbinding als het modem schakelt.
De oplossing is een apart netwerk op 2,4 GHz voor die apparaten, terwijl je telefoon en laptop op het normale netwerk blijven. Hoe dat gaat, verschilt per provider:
- KPN: een KPN-medewerker raadt op het forum aan een extra wifinetwerk in te stellen voor je 2,4 GHz-apparatuur (KPN Community).
- Ziggo: op het forum wordt uitgelegd dat je in de modeminstellingen de wifi-optimalisatie uitzet, waarna je de banden los kunt instellen. Ziggo zelf adviseert de optimale SmartWifi-instellingen aan te laten staan, dus doe dit alleen als een apparaat echt steeds wegvalt.
- Odido: op het forum wordt gewaarschuwd dat bij Wifi Plus (wifi-punten) de banden niet gesplitst kunnen worden, omdat de versterking dan niet meer goed werkt. Een gastnetwerk op 2,4 GHz is daar het alternatief (Odido Community).
Mesh en band steering
Heb je een mesh-systeem, splits de banden dan liever niet in je hoofdnetwerk. Mesh werkt het best met één wifinaam. Maak voor lastige apparaten een extra netwerk of gastnetwerk; zie een gastnetwerk opzetten.
Hoe los je wegvallende wifi stap voor stap op?
Je lost wegvallende wifi op door van simpel naar ingrijpend te werken. Test na elke stap een dag of het beter is.
- Herstart het modem: stekker eruit, 10 seconden wachten, stekker erin.
- Zet het modem goed neer: hoog, vrij, niet in een kast, niet naast de magnetron, draadloze telefoon of een aquarium.
- Update alles: de firmware van je modem (bij providermodems gaat dat meestal automatisch) en de software van je telefoon, laptop en tv.
- Vergeet het netwerk en maak opnieuw verbinding op het apparaat dat steeds wegvalt.
- Kies een ander kanaal op 2,4 GHz: Ziggo raadt kanaal 1, 6 of 11 aan, omdat de andere kanalen overlappen (Ziggo). Ziggo adviseert wel de automatische kanaalkeuze aan te laten staan en noemt een vast kanaal geen structurele oplossing.
- Maak een apart 2,4 GHz-netwerk voor slimme apparaten die steeds wegvallen (zie hierboven).
- Groot huis of dikke muren? Kies mesh of een access point met een netwerkkabel. Een losse extender kan de snelheid flink verlagen; zie wifi versterken: mesh of extender en powerline-adapters.
- Nog steeds problemen? Vraag je provider om het modem op afstand te controleren of te vervangen.
Eigen router?
Gebruik je een eigen router achter het modem van je provider, zet dan de wifi van het providermodem uit. Twee wifinetwerken op dezelfde kanalen storen elkaar. Zie het verschil tussen router en modem.
Wanneer bel je je provider?
Bel je provider als ook de verbinding via de netwerkkabel wegvalt, of als het wegvallen blijft terwijl je alle stappen hebt gedaan. De provider kan op afstand zien of je modem de verbinding verliest en kan een ander modem sturen. Houd bij wanneer het gebeurt; een lijstje met datums en tijden helpt de monteur.
Valt je internet vaak en lang weg, dan heb je mogelijk recht op compensatie; zie compensatie claimen bij een internetstoring. Blijft het slecht en heb je betere opties op je adres, check dan de postcodecheck op internet vergelijken. Is je wifi niet weg maar vooral 's avonds traag, lees dan internet 's avonds traag.
Veelgestelde vragen
Meestal door storing van buren of apparaten, een apparaat dat tussen 2,4 en 5 GHz springt, verouderde software of een te zwak signaal. Test eerst met een netwerkkabel of het aan wifi of aan je internet ligt.
Alleen als een apparaat steeds wegvalt, zoals slimme lampen of een printer. Maak dan liever een extra 2,4 GHz-netwerk voor die apparaten en laat je hoofdnetwerk gewoon staan, zeker als je mesh gebruikt.
Op 2,4 GHz kanaal 1, 6 of 11, omdat die niet overlappen. Ziggo adviseert wel de automatische kanaalkeuze aan te laten staan en noemt een vast kanaal geen structurele oplossing.
Alleen als het signaal op die plek te zwak is. Mesh of een access point met een netwerkkabel werkt meestal beter dan een losse extender.
Als ook de verbinding via een netwerkkabel wegvalt, of als het wegvallen blijft na alle stappen. De provider kan het modem op afstand controleren of vervangen.
Geschreven door
