Back-up internet voor thuiswerkers: zo blijf je online bij een storing

Stand per 29 september 2026: de goedkoopste back-up is de hotspot van je telefoon, mits je bundel genoeg data heeft. Een videocall in HD kost volgens de richtlijnen van Microsoft Teams rond 1,5 Mbit/s per richting, dat is ruim 0,6 GB per uur heen en ook weer terug. Werk je meer dan een paar uur per storing online, neem dan een aparte 4G/5G-router of een modem die zelf overschakelt naar mobiel internet. Zakelijke abonnementen van KPN en Ziggo hebben een back-up via het mobiele netwerk ingebouwd. Bij een storing van meer dan 12 uur heb je als consument recht op compensatie.

Ja, als een halve dag zonder internet je geld of een klant kost. Vaste verbindingen in Nederland zijn betrouwbaar, maar storingen door graafwerk, een kapot modem of een netwerkstoring komen voor. De wet regelt alleen compensatie als een storing lang duurt: bij meer dan 12 uur heb je recht op een vergoeding van minstens een deel van je maandbedrag (Consumentenbond). Dat dekt je abonnement, niet je gemiste werkuren.

Heb je een werkgever, vraag dan eerst wat die regelt. Veel werkgevers geven een telefoon met databundel mee. De onbelaste thuiswerkvergoeding is in 2026 € 2,45 per thuiswerkdag (Rendement); daar mag je een deel van je internetkosten van betalen, maar een back-up is geen verplichting van je werkgever. Hoe je compensatie claimt, lees je in internetstoring en compensatie claimen.

Er zijn vier opties, van gratis tot een apart abonnement. De keuze hangt af van hoe lang je zonder vaste lijn moet kunnen werken:

Een FRITZ!Box kan bijvoorbeeld internet via de USB-tethering van een Android-telefoon gebruiken als je vaste lijn wegvalt (AVM). Voor zakelijke klanten levert Ziggo bij Zakelijk Internet Xtra een Wifi Back-up-simkaart op het Vodafone-netwerk mee; Ziggo noemt het nadrukkelijk een tijdelijke oplossing met een datategoed en fair use (Ziggo Zakelijk). KPN biedt bij KPN EEN MKB een 4G Back-up waarbij de router automatisch overschakelt (KPN Zakelijk).

Reken op ongeveer 1 tot 1,5 GB per uur videobellen, afhankelijk van de kwaliteit. Microsoft Teams adviseert voor video 1.500 kbit/s per richting in een één-op-éénsgesprek en tot 2.500 kbit/s omhoog en 4.000 kbit/s omlaag in een vergadering (Microsoft). Zoom noemt voor groepsgesprekken in 720p 2,6 Mbit/s omhoog en 1,8 Mbit/s omlaag (Zoom).

De data per uur is berekend: 1,5 Mbit/s is 0,19 MB per seconde, dus ongeveer 675 MB per uur per richting. Zet je camera uit, dan blijft er weinig over. Een sim-only met 10 GB houdt het dus een werkdag vol als je zuinig bent; met onbeperkte data hoef je niet te rekenen, maar lees wel de fair use policy. Hoeveel data je normaal nodig hebt, staat in hoeveel mobiele data heb je nodig.

Kies op basis van hoeveel uur je per storing moet kunnen doorwerken en hoeveel apparaten mee moeten:

• Kies de hotspot van je telefoon als je af en toe thuiswerkt, vooral mailt en bij een storing ook naar kantoor kunt.
• Kies een modem met failover als je thuis vaste apparaten hebt (vaste pc, printer, VoIP-toestel) die zonder omwegen door moeten werken. Soms heb je daarvoor een eigen modem of router nodig.
• Kies een losse 4G/5G-router als je fulltime thuiswerkt, veel videobelt en er meer mensen in huis online moeten blijven. Met 5G-internet thuis kan dat zelfs je hoofdverbinding zijn; de verschillen staan in 5G-internet thuis versus glasvezel.
• Kies zakelijk internet met back-up als je als zzp'er klanten bedient en een storing direct omzet kost. Lees zakelijk of particulier internet als zzp'er.

Meer over wifi in je werkkamer: wifi versterken: mesh of extender en download- en uploadsnelheid. Welke snelheid je hoofdverbinding moet hebben, bereken je met het snelheidsadvies.

• Je sim-only heeft genoeg data voor minstens een halve werkdag videobellen, of onbeperkte data.
• Je weet hoe je de hotspot aanzet en je laptop kent het netwerk al.
• Je modem of router kan overschakelen naar mobiel internet, of je hebt een losse 4G/5G-router.
• Je weet waar je de storingspagina van je provider vindt: storing checken per provider.
• Je laptop staat bij voorkeur met een kabel aan je modem of dicht bij een wifi-punt.
• Je weet hoe je compensatie aanvraagt bij een storing van meer dan 12 uur (voorbeeld: Ziggo).