Mag je je eigen modem of router gebruiken bij KPN, Ziggo of Odido?

Ja, je mag je eigen modem en router gebruiken. De ACM heeft dat vastgelegd in een beleidsregel die in 2021 werd gepubliceerd en begin 2022 in werking trad. Je provider moet de instellingen geven die je daarvoor nodig hebt. Wel geldt: je regelt de installatie zelf, de helpdesk helpt je minder, en tv en bellen werken niet altijd. Voor de meeste mensen is een eigen router áchter het modem van de provider de makkelijkste oplossing.

De regel is dat je zelf mag kiezen tussen het modem van je provider en een eigen apparaat, zolang dat eigen apparaat veilig is en het netwerk niet verstoort. De ACM publiceerde de beleidsregel op 27 juli 2021; providers kregen zes maanden om hun processen aan te passen (ACM). Het recht zelf komt uit Europese regels.

• Instellingen: de aanbieder moet de instellingen die je nodig hebt op zijn website zetten of op verzoek geven (ACM).
• Veilig en bijgewerkt: je apparaat moet veilig zijn, het netwerk niet beschadigen en updates krijgen.
• Ingrijpen mag: veroorzaakt je apparaat storingen voor anderen, dan mag de provider ingrijpen of je (tijdelijk) afsluiten.
• Weigert de provider een geschikt apparaat? Stuur dan een brief of e-mail met je klacht en een termijn. Helpt dat niet, meld het bij de ACM; zie een klacht indienen bij ACM en ConsuWijzer.

Het kan bij alle grote providers, maar de techniek en de voorwaarden verschillen per netwerk. Dit is wat de providers zelf schrijven (september 2026):

Bronnen: KPN eigen apparatuur en Ziggo eigen modem. KPN waarschuwt dat internet, tv en bellen niet goed werken als je je apparaat verkeerd instelt. Voor glasvezel via KPN moet je router in de praktijk VLAN-tagging op de WAN-poort ondersteunen; veel goedkope routers kunnen dat niet.

Voor de meeste mensen wel: je laat het modem van de provider staan en zet je eigen router of mesh-systeem erachter. Dan houd je de volledige ondersteuning van je provider en krijg je toch de wifi die je wilt.

Ziggo noemt zelf de mogelijkheid om het Ziggo-modem in bridge-modus te zetten als je een eigen router gebruikt (Ziggo). Is je wifi zwak in een groot huis, lees dan eerst wifi versterken: mesh of extender; vaak is een mesh-systeem achter het bestaande modem al genoeg.

Een eigen modem loont vooral als je veel wilt instellen, een specifieke wifi- of netwerkfunctie nodig hebt, of vaak van provider wisselt op hetzelfde netwerk.

• Je wilt geavanceerde instellingen: VPN-server, eigen DNS, uitgebreide firewall of een vast IP-adres met port forwarding.
• Je wilt nieuwere wifi dan het providermodem heeft, bijvoorbeeld wifi 7; zie wifi 7: heb je het nodig?.
• Je stapt vaker over tussen providers op hetzelfde glasvezelnetwerk en wilt niet steeds je thuisnetwerk opnieuw inrichten.

Gebruik je alleen internet en wil je geen gedoe, dan is het providermodem prima. Heb je tv en bellen via je provider, test dan eerst of dat werkt met een eigen apparaat voordat je het providermodem in de kast legt. Stuur het providermodem na het opzeggen altijd terug; zie modem terugsturen na opzeggen.