Is Zilveren Kruis goed? Ervaringen, polissen en premie (2026/2027)

Zilveren Kruis is een solide keuze als je een grote landelijke zorgverzekeraar met veel gecontracteerde zorgverleners zoekt, maar het is niet de goedkoopste. De populairste polis, Basis Zeker, kost €159,25 per maand in 2026 en vergoedt 75 procent van het gemiddeld gecontracteerde tarief bij zorgverleners zonder contract. Zilveren Kruis hoort bij Achmea, het grootste zorgconcern met 5,0 miljoen verzekerden; ook FBTO, Interpolis, De Friesland, ZieZo en De christelijke zorgverzekeraar vallen daaronder. In 2026 verloor Achmea bijna 342.000 verzekerden. Op Zorgwijzer geven klanten Zilveren Kruis een 8,0, op Trustpilot een 1,4 uit 5.

Stand per 29 september 2026, gecontroleerd bij de bronnen onderaan dit artikel. De premies voor 2027 worden uiterlijk 12 november 2026 bekend; tot die tijd staan hier de premies van 2026. Voorwaarden en reviewscores veranderen; lees altijd de actuele polisvoorwaarden.

Dit is algemene informatie over een zorgverzekeraar, geen persoonlijk verzekeringsadvies.

Bronnen: Vektis, Achmea-merken, Zilveren Kruis basisverzekeringen, Trustpilot en Zorgwijzer.

Het verschil tussen de drie basispolissen zit in de vergoeding bij zorgverleners zonder contract. Bij gecontracteerde ziekenhuizen en zorgverleners krijg je bij alle drie 100 procent vergoed (Zilveren Kruis).

• Basis Start (€153,95): 70 procent van het gemiddeld gecontracteerde tarief bij zorgverleners zonder contract. Deze polis heette tot 2025 Basis Budget; volgens Zorgwijzer verdween per 2026 de beperking van de ziekenhuiskeuze voor planbare zorg.
• Basis Zeker (€159,25): 75 procent zonder contract. Dit is de populairste polis; de premie steeg €3 ten opzichte van 2025 (Zilveren Kruis, november 2025).
• Basis Exclusief (€176,45): combinatiepolis. Zonder contract 100 procent van het marktconforme tarief, behalve wijkverpleging en ggz (85 procent).

Binnen Achmea is FBTO Basis met €148,75 de goedkoopste naturapolis, maar die vergoedt zonder contract 65 procent (Consumentenbond, Zorgwijzer). Interpolis (ZorgCompact €155,95, ZorgActief €159,25) is er voor Rabobank-klanten; De Friesland (Zelf Bewust €150,75, Alles Verzorgd €159,25) is vooral sterk in Friesland. Over de schadeverzekeringen van dezelfde merken lees je in is FBTO goed? en is Interpolis goed?.

Het oordeel hangt sterk af van waar je kijkt. Op Zorgwijzer geven ruim 3.000 klanten gemiddeld een 8,0, rond het gemiddelde van alle verzekeraars (Zorgwijzer, afgelezen op 29 september 2026). Op Trustpilot staat de TrustScore op 1,4 uit 5 bij 969 reviews; Zilveren Kruis reageert daar niet op negatieve reviews (Trustpilot, afgelezen op 29 september 2026).

• Klachten op Trustpilot: lastig bereikbare klantenservice, onduidelijke informatie over vergoedingen, incassokosten bij een betalingsachterstand en stijgende premies.
• Lof: medewerkers die bij een klacht persoonlijk contact opnemen en meedenken.

Een harder signaal is de ledenstroom: Achmea kromp in 2026 met 6,4 procent, de grootste daling van alle grote concerns. Binnen Achmea verloor FBTO relatief het meest (-15,5%), Zilveren Kruis zelf 4,2 procent. Vooral VGZ en CZ wonnen verzekerden (Vektis).

Er bestaat geen openbare klachtenranglijst per zorgverzekeraar. De AFM telde over 2025 54.900 klachten over zorgverzekeringen bij de verzekeraars zelf, 6,8 procent minder dan een jaar eerder, maar noemt geen namen (AFM via Risk & Business, 25 augustus 2026). Klachtenorganisatie SKGZ ontving in 2025 1.988 klachten, vooral over medisch-specialistische zorg, ggz, plastische chirurgie, hoortoestellen en tandartszorg; ook SKGZ publiceert in het jaarverslag geen cijfers per verzekeraar (SKGZ). Kom je er met je verzekeraar niet uit, dan kun je gratis een klacht indienen bij SKGZ.

Wil je bezwaar maken tegen een afgewezen declaratie, dien dan eerst een klacht in bij Zilveren Kruis zelf en vraag om een schriftelijke onderbouwing.

Achmea is het grootste concern, maar de premies van Zilveren Kruis liggen boven die van de goedkoopste labels van VGZ, CZ en Menzis. Zo staan de negen concerns naast elkaar:

Marktaandeel: Vektis Zorgthermometer 2026 (optelsom van de risicodragers per concern). Premies: maandpremie 2026 bij €385 eigen risico, Consumentenbond-premieoverzicht. Trustpilot en Zorgwijzer: afgelezen op 29 september 2026. De premies voor 2027 wordt uiterlijk 12 november 2026 bekend. Reviewsites zijn niet representatief: mensen met een klacht schrijven vaker op Trustpilot, terwijl Zorgwijzer klanten actief om een cijfer vraagt. De TrustScore weegt bovendien recente reviews zwaarder. Kijk dus naar de klachten die steeds terugkomen, niet alleen naar het cijfer.

• Wel geschikt: je wilt een landelijke verzekeraar met een breed netwerk, of je zit via je werkgever in een collectief met korting op de aanvullende verzekering.
• Minder geschikt: je zoekt de laagste premie voor een naturapolis, of je gaat vaak naar een zorgverlener zonder contract en wilt niet de hoge premie van Basis Exclusief betalen.

Twijfel je over aanvullend, lees dan eerst is een aanvullende zorgverzekering de moeite waard?.

Je kunt één keer per jaar vrij overstappen, per 1 januari. Zeg je huidige zorgverzekering uiterlijk 31 december 2026 op, of sluit vóór die datum een nieuwe polis af: de nieuwe verzekeraar zegt dan de oude voor je op via de overstapservice. Heb je zelf opgezegd, dan heb je tot en met 31 januari 2027 om een nieuwe basisverzekering af te sluiten, met terugwerkende kracht tot 1 januari. Alle deadlines staan in zorgverzekering overstappen voor 2027. Let hierop:

• Wacht op de premie 2027. De verzekeraars maken hun premies uiterlijk 12 november 2026 bekend; het kabinet verwacht gemiddeld zo'n €169 per maand. Zie zorgpremies 2027.
• Kies eerst het type polis. Het basispakket is overal gelijk; het verschil zit in de vergoeding bij zorgverleners zonder contract. Uitleg in zorgverzekering: de keuzes op een rij.
• Eigen risico. Kies alleen een vrijwillig eigen risico als je dat bedrag in een slecht jaar kunt missen: eigen risico uitgelegd.
• Aanvullend alleen als je het gebruikt. Reken na wat je vorig jaar zelf betaalde, zie wanneer een tandartsverzekering loont en hoeveel fysiotherapie wordt vergoed. Let op wachttijden en medische vragen bij aanvullende pakketten.
• Lopende behandeling? Check vóór je overstapt of je zorgverlener een contract heeft met de nieuwe verzekeraar.

Gecontroleerd op 29 september 2026:

• Zilveren Kruis: premies 2026 bekend (november 2025)
• Zilveren Kruis: alle basisverzekeringen
• Zilveren Kruis: vergoeding niet-gecontracteerde zorg 2026
• Achmea: onze merken
• Vektis: Zorgthermometer Verzekerden in beeld 2026 (29 april 2026)
• Consumentenbond: premieoverzicht basisverzekering 2026 (bijgewerkt 7 augustus 2026)
• Zorgwijzer: budgetpolis stopt, beperkingen blijven (2026)
• Trustpilot: Zilveren Kruis (afgelezen 29 september 2026)
• Zorgwijzer: klantscores per zorgverzekeraar (afgelezen 29 september 2026)
• AFM: klachtenuitvraag verzekeraars over 2025 (augustus 2026)