Is Energiedirect goed? Ervaringen, prijzen en duurzaamheid (2026)

Energiedirect is redelijk als je alles online regelt en een scherpe prijs zoekt, maar klanten zijn kritisch. Energiedirect is een merk van Essent en daarmee van het Duitse E.ON. In de Keuze.nl Awards 2026 kreeg het een 7,3 voor klanttevredenheid en een 7,1 op prijs (vierde plaats). Op Trustpilot staat Energiedirect op 1,3 uit 5 bij 1.368 reviews, de laagste score in deze reeks. In de laatste duurzaamheidsranking (2021) kreeg Energiedirect een 4,0. De terugleverbedragen voor 2027 waren op 29 september 2026 nog niet bekend.

Stand per 29 september 2026, gecontroleerd bij de bronnen onderaan dit artikel. Tarieven, welkomstbonussen en reviewscores veranderen vaak; reken altijd met het actuele tarievenblad van de leverancier.

Bronnen: Energiedirect, Selectra, Energiedirect terugleverkosten, Energiedirect salderen 2027, Keuze.nl, ranking 2021 en Trustpilot.

Klanten die een review schrijven, zijn overwegend ontevreden: 86% geeft één ster (afgelezen op 29 september 2026). Uit de samenvatting van Trustpilot:

• Klachten: moeilijk bereikbaar, gesprekken met een chatbot die niet helpt, onverwacht hoge kosten, verkeerde termijnbedragen en eindafrekeningen die veel hoger uitvallen dan verwacht.
• Lof: een werkende app, redelijke tarieven en een welkomstbonus die zonder gedoe werd uitgekeerd.
• Reactie: Energiedirect beantwoordt 76% van de negatieve reviews, meestal binnen een week (Trustpilot).

De Consumentenbond bekritiseerde in oktober 2024 dat Energiedirect bij het afsluiten alleen een telefoonnummer toont en bestaande klanten naar een chat leidt. Energiedirect zelf zegt 24/7 klaar te staan (Energiedirect). In het bredere Keuze.nl-onderzoek, dat ook de app zwaar laat meetellen, kwam Energiedirect wel uit op een 7,3 (Keuze.nl).

Energiedirect is het prijsgerichte merk van Essent en eindigde in de Keuze.nl Awards 2026 als vierde op laagste prijs (7,1), na Budget Thuis, Vattenfall en Oxxio. Selectra noemt vaste leveringskosten van €6,99 tot €11,39 per maand voor stroom en €5,99 tot €7,49 voor gas, afhankelijk van het contract (Selectra).

Op 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling. Daarna krijg je voor elke teruggeleverde kWh een terugleververgoeding van minimaal 50 procent van het kale leveringstarief (zonder energiebelasting en btw), tot en met 2029 (Vattenfall). Leveranciers mogen daarnaast terugleverkosten rekenen; sinds 1 januari 2026 moet dat in het modelcontract per teruggeleverde kWh (ACM). Tot 1 januari 2027 rekent Energiedirect terugleverkosten in staffels en krijg je €0,15 per kWh (exclusief btw) voor wat je méér teruglevert dan je verbruikt. Vanaf 2027 wordt het een bedrag per kWh, maar de hoogte was eind september 2026 nog niet bekend; Energiedirect zegt klanten op tijd te informeren (Energiedirect, Energiedirect). Teken je nu een vast contract dat in 2027 doorloopt, vraag dan eerst naar die bedragen.

In de ranking van december 2021 kreeg Energiedirect een 4,0, net als moederbedrijf Essent. Het rapport noemde dat typerend voor leveranciers die grijze stroom inkopen op de groothandelsmarkt en die met garanties van oorsprong 'vergroenen' (rapport 2021). Recentere onafhankelijke scores zijn er niet. Kijk op het stroometiket van het merk waar de stroom van jouw product vandaan komt; uitleg staat in is groene stroom echt groen?.

Energiedirect scoort in onderzoek redelijk op prijs en app, maar heeft de laagste Trustpilot-score in deze reeks. Zo staan de tien leveranciers naast elkaar:

Bronnen: Trustpilot (afgelezen op 29 september 2026), Keuze.nl Awards 2026 voor vaste contracten (alleen scores van 7 of hoger worden genoemd), Keuze.nl-onderzoek dynamische leveranciers en de duurzaamheidsranking van Consumentenbond, Natuur & Milieu en WISE van december 2021, de laatste die verscheen. Trustpilot-reviews zijn niet representatief: mensen met een klacht schrijven vaker een review. Hoe je leveranciers op prijs vergelijkt, staat in goedkoopste energieleverancier berekenen.

• Wel geschikt: je regelt alles zelf online, zoekt een lage prijs met een vast contract en hebt zelden contact nodig.
• Minder geschikt: je wilt iemand kunnen bellen, je hebt zonnepanelen en wilt nu al zekerheid over 2027, of je zoekt een aantoonbaar groene leverancier.

Op prijs is Budget Thuis een alternatief; moederbedrijf Essent biedt vergelijkbare contracten onder de eigen naam.

Overstappen naar Energiedirect regel je met één aanvraag: de nieuwe leverancier zegt je oude contract voor je op. Zo voorkom je verrassingen:

• Check je huidige contract. Een variabel of dynamisch contract zeg je kosteloos op, met maximaal 30 dagen opzegtermijn. Stop je een vast contract vóór de einddatum, dan mag de leverancier alleen zijn werkelijke verlies rekenen, volgens de formule van de ACM. Rekenvoorbeelden: opzegvergoeding berekenen.
• Vergelijk de totaalprijs per jaar, dus leveringstarief, vaste leveringskosten, terugleverkosten en welkomstbonus samen, niet alleen de prijs per kWh. Zie totaalprijs berekenen en energie vergelijken.
• Kies het contracttype bewust. Vast geeft zekerheid, dynamisch beloont flexibel verbruik: vast, variabel of dynamisch.
• Zonnepanelen? Vraag vóór je tekent de terugleverkosten en terugleververgoeding voor 2027 op en loop de salderen-checklist door.
• Geef meterstanden door op de overstapdag en controleer de eindafrekening van je oude leverancier. Hoe de overstapservice werkt: overstapservice energie.

Gecontroleerd op 29 september 2026:

• Energiedirect: over ons
• Energiedirect: terugleverkosten
• Energiedirect: salderingsregeling stopt in 2027
• Trustpilot: Energiedirect (afgelezen 29 september 2026)
• Keuze.nl Awards 2026: beste energieleveranciers (vaste contracten, gemeten april 2025–april 2026)
• Consumentenbond: bereikbaarheid blijft pijnpunt bij energiebedrijven (18 oktober 2024)
• Consumentenbond, Natuur & Milieu en WISE: duurzaamheid stroomleveranciers 2021 (december 2021)
• Essent: onze merken
• Selectra: Energiedirect tarieven september 2026
• ACM: opzegvergoeding energiecontract