Is CZ goed? Ervaringen, polissen en premie van CZ-zorgverzekering (2026/2027)

CZ is een goede keuze als je een grote zorgverzekeraar zoekt met een ruim aanbod aan polissen en relatief tevreden klanten. De populairste polis, de Zorg-op-maatpolis, kost €159,99 per maand in 2026, gelijk aan 2025; CZ zette daarvoor volgens eigen zeggen zo'n €57 miljoen uit de reserves in. Bij CZ horen ook OHRA, Nationale-Nederlanden, CZdirect en Just. Het concern groeide in 2026 met 3,3 procent, vooral door Nationale-Nederlanden. Op Trustpilot scoort CZ een 3,1 uit 5, het hoogst van de grote vier; op Zorgwijzer een 8,2.

Stand per 29 september 2026, gecontroleerd bij de bronnen onderaan dit artikel. De premies voor 2027 worden uiterlijk 12 november 2026 bekend; tot die tijd staan hier de premies van 2026. Voorwaarden en reviewscores veranderen; lees altijd de actuele polisvoorwaarden.

Dit is algemene informatie over een zorgverzekeraar, geen persoonlijk verzekeringsadvies.

Bronnen: CZ, Vektis, Consumentenbond, Trustpilot en Zorgwijzer.

CZ heeft vijf eigen basispolissen en twee zustermerken met eigen polissen. De vergoeding bij zorgverleners zonder contract verschilt per polis (keuze.nl, Zorgwijzer):

• Zorg-op-maatpolis (€159,99): natura, 75 procent zonder contract.
• Zorgbewustpolis (€156,95): natura, 70 procent zonder contract.
• CZdirect (€148,95) en Just (€151,45): online naturapolissen met 65 respectievelijk 60 procent zonder contract.
• Zorgvariatiepolis (€177,50): combinatiepolis voor wie veel keuzevrijheid wil.
• Nationale-Nederlanden: een naturapolis (Zorg Voordelig) van €142,45 met 70 procent zonder contract, en een combinatiepolis van €160,95. Deze risicodrager groeide in 2026 van 203.000 naar 371.000 verzekerden (+82,7%), de sterkste groei van de markt (Vektis).
• OHRA: alleen een combinatiepolis, €159,55. OHRA's zorgverzekering hoort bij CZ, de schadeverzekeringen bij NN Group (OHRA). Over die schadekant: is OHRA goed? en is Nationale-Nederlanden goed?.

Premies 2026 bij €385 eigen risico, volgens het Consumentenbond-premieoverzicht. Let op: de goedkoopste polissen vergoeden het minst bij zorgverleners zonder contract.

CZ scoort van de grote vier het best op Trustpilot, al blijft het beeld gemengd: 23 procent van de reviewers geeft vijf sterren, 70 procent één ster. CZ reageert op 80 procent van de negatieve reviews (Trustpilot, afgelezen op 29 september 2026). Op Zorgwijzer krijgt CZ een 8,2 van bijna 2.800 klanten, CZdirect een 8,4 en Nationale-Nederlanden een 8,2; OHRA hoort daar met 8,7 bij de best beoordeelde merken (Zorgwijzer).

• Lof: vriendelijke medewerkers en snelle hulp via de chat.
• Klachten: dubbele of onverwachte afschrijvingen, lange wachttijden aan de telefoon en informatie die lastig te vinden is op de website.

Er bestaat geen openbare klachtenranglijst per zorgverzekeraar. De AFM telde over 2025 54.900 klachten over zorgverzekeringen bij de verzekeraars zelf, 6,8 procent minder dan een jaar eerder, maar noemt geen namen (AFM via Risk & Business, 25 augustus 2026). Klachtenorganisatie SKGZ ontving in 2025 1.988 klachten, vooral over medisch-specialistische zorg, ggz, plastische chirurgie, hoortoestellen en tandartszorg; ook SKGZ publiceert in het jaarverslag geen cijfers per verzekeraar (SKGZ). Kom je er met je verzekeraar niet uit, dan kun je gratis een klacht indienen bij SKGZ.

CZ wijst zelf op een andere ontwikkeling: de verzekeraar investeert in sociale innovatie, zoals wijkprojecten in Zuid-Limburg waar zorg- en welzijnsprofessionals samen schulden en eenzaamheid aanpakken (CZ). Dat zegt niets over je declaraties, wel over waar de verzekeraar geld in steekt.

CZ zit qua premie in de middenmoot en scoort op Trustpilot het best van de grote vier. Zo staan de negen concerns naast elkaar:

Marktaandeel: Vektis Zorgthermometer 2026 (optelsom van de risicodragers per concern). Premies: maandpremie 2026 bij €385 eigen risico, Consumentenbond-premieoverzicht. Trustpilot en Zorgwijzer: afgelezen op 29 september 2026. De premies voor 2027 wordt uiterlijk 12 november 2026 bekend. Reviewsites zijn niet representatief: mensen met een klacht schrijven vaker op Trustpilot, terwijl Zorgwijzer klanten actief om een cijfer vraagt. De TrustScore weegt bovendien recente reviews zwaarder. Kijk dus naar de klachten die steeds terugkomen, niet alleen naar het cijfer.

• Wel geschikt: je wilt een grote verzekeraar met veel polisvarianten, of je woont in Zuid-Nederland, waar CZ traditioneel sterk is.
• Minder geschikt: je zoekt de laagste premie bij het merk CZ zelf; binnen hetzelfde concern zijn Nationale-Nederlanden en CZdirect goedkoper.

Je kunt één keer per jaar vrij overstappen, per 1 januari. Zeg je huidige zorgverzekering uiterlijk 31 december 2026 op, of sluit vóór die datum een nieuwe polis af: de nieuwe verzekeraar zegt dan de oude voor je op via de overstapservice. Heb je zelf opgezegd, dan heb je tot en met 31 januari 2027 om een nieuwe basisverzekering af te sluiten, met terugwerkende kracht tot 1 januari. Alle deadlines staan in zorgverzekering overstappen voor 2027. Let hierop:

• Wacht op de premie 2027. De verzekeraars maken hun premies uiterlijk 12 november 2026 bekend; het kabinet verwacht gemiddeld zo'n €169 per maand. Zie zorgpremies 2027.
• Kies eerst het type polis. Het basispakket is overal gelijk; het verschil zit in de vergoeding bij zorgverleners zonder contract. Uitleg in zorgverzekering: de keuzes op een rij.
• Eigen risico. Kies alleen een vrijwillig eigen risico als je dat bedrag in een slecht jaar kunt missen: eigen risico uitgelegd.
• Aanvullend alleen als je het gebruikt. Reken na wat je vorig jaar zelf betaalde, zie wanneer een tandartsverzekering loont en hoeveel fysiotherapie wordt vergoed. Let op wachttijden en medische vragen bij aanvullende pakketten.
• Lopende behandeling? Check vóór je overstapt of je zorgverlener een contract heeft met de nieuwe verzekeraar.

Gecontroleerd op 29 september 2026:

• CZ: CZ houdt zorgpremie gelijk (november 2025)
• OHRA: OHRA Zorg en CZ
• Vektis: Zorgthermometer Verzekerden in beeld 2026 (29 april 2026)
• Consumentenbond: premieoverzicht basisverzekering 2026 (bijgewerkt 7 augustus 2026)
• keuze.nl: vergoedingspercentages naturapolissen 2026 (gecontroleerd 22 december 2025)
• Zorgwijzer: budgetpolis stopt, beperkingen blijven (2026)
• Trustpilot: CZ (afgelezen 29 september 2026)
• Zorgwijzer: klantscores per zorgverzekeraar (afgelezen 29 september 2026)
• AFM: klachtenuitvraag verzekeraars over 2025 (augustus 2026)