Is Allianz Direct goed? Ervaringen, awards en klachten (2026)

Allianz Direct is een goede keuze als je online een scherpe autoverzekering zoekt en weinig contact nodig hebt. De WA-autoverzekering scoorde een 9,1 in de Consumentenbond-test van april 2026, na InShared. Allianz Direct won de Independer Award Auto in 2025 voor de vierde keer en noemt 2026 de vijfde keer op rij. Op Trustpilot is het beeld minder rooskleurig: 2,8 uit 5 bij 2.774 reviews, met recente klachten over lange wachttijden, trage schadeafhandeling en premieverhogingen. Allianz Direct heette tot 2019 Allsecur en is onderdeel van de Duitse verzekeraar Allianz.

Stand per 29 september 2026, gecontroleerd bij de bronnen onderaan dit artikel. Voorwaarden, premies en reviewscores veranderen; lees altijd de actuele polisvoorwaarden van de verzekeraar.

Dit is algemene informatie over een verzekeraar, geen persoonlijk verzekeringsadvies.

Bronnen: Allianz Direct over de naamswijziging, Kifid (naam verzekeraar), allianzdirect.nl, Allianz Direct over de eigen awards, Consumentenbond en Trustpilot.

De awards zeggen vooral dat Allianz Direct een goede prijs-kwaliteitverhouding heeft voor mensen die via Independer vergelijken. De Independer Award Auto 2025 kijkt naar premie, productwaardering en service, gemeten van mei 2024 tot en met april 2025. Allianz Direct kreeg daarbij een klantwaardering van 7,6 en 80% van de beoordelaars raadde de verzekeraar aan (Risk & Business, 17 juli 2025). Op de eigen site meldt Allianz Direct dat de award in 2026 voor de vijfde keer op rij is gewonnen, en toont het 4 sterren op Independer bij 28.306 reviews (Allianz Direct).

Independer verdient aan de verzekeringen die via de site worden afgesloten. Dat maakt de award niet onbetrouwbaar, maar het is geen onafhankelijke test zoals die van de Consumentenbond. Daar scoorde Allianz Direct in april 2026 een 9,1 voor de WA-autoverzekering (Consumentenbond).

Op Trustpilot is het sentiment de laatste tijd negatiever dan vroeger. Van alle reviews geeft 47% vijf sterren en 42% één ster, maar de TrustScore van 2,8 weegt recente reviews zwaarder. Allianz Direct reageert op 99% van de negatieve reviews (Trustpilot, afgelezen op 29 september 2026).

• Klachten: lang in de wacht aan de telefoon, schades die maanden open blijven, tegenstrijdige informatie over de status van een claim en flinke premieverhogingen, ook voor schadevrije klanten.
• Lof: behulpzame medewerkers bij eenvoudige vragen en snel online afsluiten.

Kifid, het klachteninstituut voor financiële diensten, kreeg in 2025 7.832 klachten; 38 procent van de behandelde zaken ging over schadeverzekeringen. Kifid publiceert geen klachtcijfers per verzekeraar, wel uitspraken met de naam van de verzekeraar erin (Kifid, 20 april 2026). Eén uitspraak zegt dus niets over hoe vaak iets misgaat, maar laat wel zien waar discussies over gaan.

In uitspraak 2025-0731 (17 september 2025) was Allianz Direct de WA-verzekeraar van de tegenpartij. Een automobilist vond dat die tegenpartij aansprakelijk was voor een aanrijding op een kruispunt; Allianz Direct wees de aansprakelijkheid af omdat de tegenpartij van rechts kwam en voorrang had. De commissie ging daarin mee (Kifid). Wat je doet als de tegenpartij niet betaalt: schade met een tegenpartij.

Allianz Direct scoort hoog in tests en awards, maar lager dan de meeste concurrenten op Trustpilot. Zo staan de tien verzekeraars naast elkaar:

Bronnen: Trustpilot (afgelezen op 29 september 2026; voor ANWB het profiel van ANWB Verzekeren) en de Consumentenbond-tests van 1 april 2026 voor autoverzekeringen en inboedel- en woonverzekeringen. Een streepje betekent dat de verzekeraar niet bij de best scorende polissen op die pagina's wordt genoemd; dat is geen onvoldoende. Een hoog testoordeel zegt volgens de Consumentenbond niets over de premie. Trustpilot is niet representatief: mensen met een klacht schrijven vaker een review, sommige verzekeraars nodigen klanten actief uit, en de TrustScore weegt recente reviews zwaarder dan oude.

• Wel geschikt: je rijdt schadevrij, regelt alles graag online en vergelijkt elk jaar opnieuw op premie.
• Minder geschikt: je wilt bij een schade snel iemand spreken, of je wilt een verzekeraar die premies stabiel houdt voor trouwe klanten.

Vergelijk met InShared (ook alleen online, Beste uit de Test) en OHRA.

Overstappen van schadeverzekeraar is meestal eenvoudig. Na het eerste contractjaar kun je een particuliere schadeverzekering die stilzwijgend is verlengd op elk moment opzeggen, met maximaal een maand opzegtermijn. Het hele stappenplan staat in verzekering opzeggen en overstappen. Let hierop:

• Voorkom een gat in je dekking. Laat de nieuwe polis ingaan op de dag dat de oude stopt. Voor een auto is dat verplicht: zonder WA-verzekering mag je niet de weg op. Wanneer overstappen het meeste oplevert: autoverzekering overstappen.
• Vergelijk dekking, niet alleen premie. Kijk naar eigen risico, dagwaarderegeling en uitsluitingen. Uitleg: WA, beperkt casco of allrisk en wat een inboedelverzekering dekt.
• Let op pakketkorting. Haal je één polis weg uit een pakket, dan kan de korting op de andere polissen vervallen. Check ook of je niet dubbel verzekerd bent: dubbel verzekerd checken.
• Neem je schadevrije jaren mee. Die worden centraal geregistreerd; hoe dat werkt en wat een no-claimbeschermer doet, lees je in schadevrije jaren behouden.
• Stap niet over met een open schade. Handel een lopende claim eerst af bij je huidige verzekeraar. Hoe je dat goed doet: schade melden in stappen.
• Twijfel je welke polissen je nodig hebt? Begin bij welke verzekeringen heb je echt nodig.

Gecontroleerd op 29 september 2026:

• Consumentenbond: beste autoverzekering, test van 1 april 2026
• Risk & Business: Allianz Direct wint Independer Award Auto 2025 (17 juli 2025)
• Allianz Direct: onze prijzen en awards
• Allianz Direct: Allsecur wordt Allianz Direct
• Trustpilot: Allianz Direct (afgelezen 29 september 2026)
• Kifid-uitspraak 2025-0731: aansprakelijkheid aanrijding (17 september 2025)
• Kifid: klachtcijfers over 2025 (20 april 2026)