Internet, tv en mobiel opzeggen na een overlijden: zo regel je het per provider

Bij de meeste providers kun je internet, tv en mobiel na een overlijden kosteloos opzeggen, ook als het contract nog loopt. Meld het via het nabestaandenformulier van de provider en stuur een kopie van de akte van overlijden mee. Wil je het abonnement of telefoonnummer houden, vraag dan om contractovername. Er is geen haast: zeg pas op als je zeker weet dat je het nummer of e-mailadres niet meer nodig hebt.

Meestal een kopie van de akte van overlijden en de gegevens van het abonnement. De akte, of een uittreksel daarvan, vraag je aan bij de gemeente waar iemand is overleden. Vaak regelt de uitvaartondernemer dat al.

• Akte van overlijden: een foto of pdf is bij de meeste providers genoeg.
• Klantnummer of telefoonnummer: dat staat op een factuur of in de bankafschriften.
• Jouw eigen gegevens: naam, adres en een telefoonnummer of e-mailadres waarop de provider jou kan bereiken.
• Rekeningnummer: voor de terugbetaling van teveel betaalde bedragen. Odido vraagt bijvoorbeeld ook een kopie van de bankpas.

De providers in de tabel hieronder noemen geen verklaring van erfrecht als vereiste. Vraagt een provider er toch om, dan kan de notaris helpen.

Regel je het samen met broers, zussen of andere nabestaanden, spreek dan af wie welke provider benadert. Zo voorkom je dat iets dubbel gebeurt of juist blijft liggen.

Bijna alle providers hebben een apart nabestaandenformulier. Dit zeggen ze zelf op hun servicepagina's (gecontroleerd op 28 september 2026):

KPN handelt een melding volgens de eigen site binnen tien werkdagen af. Staat er bij een provider niets over kosten, vraag dan expliciet of er een afkoopsom geldt. De meeste providers rekenen die niet bij overlijden.

Dat verschilt per provider. Odido schrijft dat het toestelkrediet verdwijnt zodra het overlijden in het systeem staat, en de nabestaanden het toestel mogen houden (Odido). Bij andere providers staat dat niet altijd duidelijk op de site.

Een toestelkrediet is formeel een lening. Wordt het niet kwijtgescholden, dan valt de restschuld in de nalatenschap. Vraag daarom bij het melden altijd:

• Of er nog een toestelkrediet loopt en hoe hoog het restant is.
• Of de provider dat restant kwijtscheldt bij overlijden.
• Of de BKR-registratie van het krediet wordt afgemeld.

Twijfel je of je de nalatenschap wilt aanvaarden, betaal dan nog geen schulden uit eigen zak voordat je dat met een notaris hebt besproken. Vraag de provider om de afspraken over het krediet schriftelijk te bevestigen.

Ja, als je het abonnement overneemt of omzet naar prepaid. KPN, Vodafone en Simpel noemen die mogelijkheid expliciet. Zeg je het abonnement op, dan stopt het nummer en kan het na een tijd aan iemand anders worden uitgegeven.

Houd het nummer daarom minstens een paar maanden aan als:

• Er nog accounts zijn die met sms-codes werken en die je moet afsluiten.
• Familie en vrienden WhatsApp-berichten of foto's in een groep willen bewaren.
• Je de voicemailbegroeting wilt bewaren. Vodafone biedt daarvoor een apart e-mailadres voor nabestaanden.

Een goedkoop prepaid- of sim-only abonnement op het nummer kost weinig. WhatsApp is gekoppeld aan het telefoonnummer: stopt het nummer, dan kun je het account op den duur niet meer gebruiken. Nummerbehoud werkt ook bij een andere provider; zie nummerbehoud bij overstappen.

Modem en tv-ontvanger moet je meestal terugsturen. KPN en Ziggo sturen daarvoor een retourdoos, DELTA en Odido noemen het terugsturen van apparatuur in de bevestiging. Stuur apparatuur pas terug als het internet echt mag stoppen, bijvoorbeeld na het leeghalen van de woning. Bewaar het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je alles hebt teruggestuurd.

Een e-mailadres van de provider verdwijnt bij opzeggen. KPN houdt het adres na opzeggen nog zes maanden bereikbaar. Download belangrijke mails en contactgegevens dus op tijd. Meer over e-mailadressen van providers staat in e-mailadres behouden bij overstappen.

Woont de partner nog in het huis, dan kan het internet gewoon doorlopen via contractovername. Dat is vaak handiger dan opzeggen en opnieuw aansluiten. Een algemene uitleg over opzeggen staat in internetabonnement opzeggen.

Ja. Via veel uitvaartorganisaties krijg je toegang tot het NabestaandenLoket, dat opzeggingen bij meer dan 1.600 organisaties regelt. Vraag je uitvaartondernemer of dat bij de uitvaart is inbegrepen.

Doe je het zelf, maak dan een lijst op basis van de bankafschriften van de afgelopen maanden. Daarop zie je vrijwel alle vaste lasten: internet, mobiel, streamingdiensten, energie, verzekeringen en lidmaatschappen. Vink ze een voor een af. Noteer per abonnement de datum van opzeggen en bewaar de bevestiging, dan heb je overzicht als er later nog een factuur binnenkomt. Voor verzekeringen helpt verzekering opzeggen, voor mobiel mobiel abonnement opzeggen.