Is Lebara goed? Ervaringen, snelheid en klantenservice (2026)

Lebara is een goede, goedkope sim-only-provider, vooral als je veel naar het buitenland belt. Lebara gebruikt het KPN-netwerk, dat de umlaut/connect-test van februari 2026 won. Klanten geven Lebara een 4,4 uit 5 op Trustpilot (65.829 reviews) en de Consumentenbond meet een 8,0 (Q2 2026), na Simyo in de top drie. Het belangrijkste nadeel: de snelheid is standaard begrensd op 75 Mbit/s download en 25 Mbit/s upload. Stand per 29 september 2026.

Bronnen: Trustpilot, Consumentenbond via Bellen.com, Consumentenbond en umlaut/connect. Volgens de Consumentenbond scoren Lebara en hollandsnieuwe vooral hoog op belkwaliteit en het algemene oordeel over de provider.

Lebara gebruikt het 5G-netwerk van KPN. Alle bundels hebben 5G, maar Lebara begrenst de snelheid standaard op 75 Mbit/s download en 25 Mbit/s upload (Lebara). Die grens stelt Lebara zelf in; het KPN-netwerk kan veel meer. Volgens vergelijkingssites kun je tegen een kleine meerprijs een snellere optie nemen; check de actuele voorwaarden bij Lebara.

Bronnen: umlaut/connect via Telecompaper, nPerf-barometer 2026 en Opensignal, maart 2026. Wat betekent 75 Mbit/s in de praktijk? Genoeg voor HD-video, videobellen en een hotspot voor je laptop. Je merkt het vooral bij grote downloads of updates. Zie het verschil tussen 4G en 5G.

Klanten prijzen vooral de lage prijs, het betrouwbare netwerk en een soepele overstap; medewerkers worden vaak vriendelijk en geduldig genoemd. Klachten gaan over wachttijden, trage reacties, soms een taalbarrière met de klantenservice en moeite bij ingewikkeldere accountwijzigingen. Lebara beantwoordt 99 procent van de negatieve reviews (Trustpilot, stand per 29 september 2026).

Lebara vraagt klanten actief om een review. Dat verklaart deels het grote aantal reviews. De Consumentenbond-score, die op een onafhankelijk panel is gebaseerd, bevestigt wel dat klanten tevreden zijn.

• Looptijd: 1 of 2 jaar, of maandelijks opzegbaar voor €2 per maand extra (Lebara).
• Bundel aanpassen: elke maand gratis omhoog of omlaag.
• Opzeggen: via de chatbot; bij een maandelijks opzegbaar abonnement geldt een opzegtermijn van één maand.
• Prepaid: Lebara heeft ook prepaid. Wat beter past, lees je in prepaid of sim only.

Je nummer meenemen is gratis; zie nummerbehoud bij overstappen.

Lebara heeft de hoogste Trustpilot-score en een Consumentenbond-cijfer in de top drie, maar de laagste standaardsnelheid. Wil je het KPN-netwerk met meer snelheid, dan bieden Simyo (300 Mbit/s) en Youfone (200 Mbit/s) meer ruimte.

Bronnen: Consumentenbond-scores via Bellen.com en de Consumentenbond, Trustpilot (stand per 29 september 2026) en de snelheidspagina's van de providers zelf. Een hogere snelheidslimiet zegt niets over de dekking op jouw plek: die hangt af van het netwerk. Een breder overzicht staat in de beste sim-only providers van 2026.

Overstappen naar Lebara regel je in één bestelling, inclusief je nummer. Zo ga je te werk:

• Check de dekking op de plekken waar je vaak bent: thuis, op je werk en onderweg. De dekkingskaart van het netwerk is leidend.
• Check je huidige contract. Zit je nog in je looptijd, dan betaal je bij je oude provider de resterende maanden. Na de looptijd is opzeggen maandelijks mogelijk; zie opzegtermijnen.
• Vraag nummerbehoud aan bij je bestelling. Lebara regelt de overdracht; je oude abonnement stopt op de overstapdag. Zie nummerbehoud.
• Heb je nog een toestel af te betalen? Dan loopt die restschuld door; lees overstapboete en restschuld.

• Wel geschikt: je zoekt een goedkope bundel op het KPN-netwerk, je belt veel naar het buitenland, of je wilt prepaid met de optie om later over te stappen op sim only.
• Minder geschikt: je gebruikt je telefoon als hotspot voor zwaar werk, of je wilt de volle 5G-snelheid zonder extra optie.

Vergelijk Lebara met andere aanbieders op sim only vergelijken. Op hetzelfde KPN-netwerk zitten ook Simyo (hogere snelheid) en Youfone. Welke provider op welk netwerk zit: welke providers gebruiken welk netwerk.