Internet via je verhuurder in de servicekosten: wat mag het kosten en kun je eronderuit?

Stand per 29 september 2026: ja, een verhuurder mag internet als servicekosten rekenen. De Huurcommissie noemt het onder 'signaallevering': de kosten voor het afsluiten en het abonnement voor radio, televisie en internet mogen aan de huurder worden doorberekend. De verhuurder mag alleen de werkelijke kosten rekenen en moet vóór 1 juli een jaarafrekening over het vorige jaar sturen. Je kunt een collectief pakket meestal niet in je eentje opzeggen; een wijziging voor een heel complex vraagt in de regel instemming van 70% van de huurders. Voor nieuwe huurcontracten vanaf 1 januari 2027 blijft internet een toegestane soort servicekosten.

Ja. In het beleidsboek servicekosten valt internet onder de post signaallevering: diensten voor het centraal ontvangen en doorleveren van een signaal voor radio, televisie, computer of andere apparatuur. De Huurcommissie schrijft daarbij dat de kosten voor het afsluiten en het abonnement voor radio, televisie en internet aan de huurder doorberekend kunnen worden (Huurcommissie, beleidsboek servicekosten).

Dat komt vooral voor bij studentenkamers, kamerverhuur en gebouwen met een collectief netwerk. Bij DUWO bijvoorbeeld levert Ziggo in een groot deel van de studentencomplexen internet en televisie; in andere complexen gaat het via een andere partij of regel je het zelf (DUWO). Welke opties je op een studentenkamer hebt, lees je in internet op een studentenkamer.

Alleen de werkelijke kosten, verdeeld over de huurders, plus een beperkte vergoeding voor administratie. De regels op een rij:

Bronnen: beleidsboek servicekosten, Huurcommissie over servicekosten en jaarafrekening, artikel 7:261 BW en nieuwe regels per 1 januari 2027. Wil je vergelijken of het collectieve bedrag redelijk is, kijk dan wat een eigen abonnement kost in de prijsindex of lees wat kost internet gemiddeld.

Meestal niet in je eentje. Servicekosten staan in je huurcontract. Gaat het om een dienst die alleen aan alle huurders samen geleverd kan worden, zoals een collectief netwerk in het gebouw, dan is een wijziging van het pakket bindend als minstens 70% van de huurders instemt (artikel 7:261 BW). Wil je af van collectief internet, dan moet je dus je medehuurders meekrijgen of de verhuurder overtuigen.

Je mag wel naast het collectieve internet een eigen abonnement nemen, als er een aansluiting is en de verhuurder daar geen bezwaar tegen heeft. Dan betaal je dubbel. Dat kan toch zinvol zijn als het collectieve netwerk traag of onbetrouwbaar is en je veel thuiswerkt of gamet. Voor een eigen aansluiting in het gebouw heb je soms toestemming nodig: zie glasvezel in je huurwoning.

Soms wel, soms niet; het hangt af van het bedrag per huurder en wat je ervoor krijgt. Een verhuurder die voor een heel complex inkoopt, kan een lagere prijs per aansluiting krijgen dan jij als losse klant. Daar staat tegenover dat je de snelheid en de provider niet zelf kiest en dat de wifi vaak gedeeld wordt met het hele gebouw. Vergelijk daarom drie dingen:

• Het bedrag per maand voor internet in je servicekostenoverzicht, tegenover de prijs van een eigen abonnement op je adres over de hele looptijd.
• De snelheid en stabiliteit die je in de praktijk haalt, gemeten met een kabel op je eigen kamer.
• Wat er inbegrepen is: eigen wifi op je kamer, een aansluitpunt, tv, of alleen een gedeeld netwerk.

Eigen abonnementen op je adres vergelijk je via internet vergelijken.

Leg het vast en meld het bij je verhuurder, want die sluit het contract met de provider af. Zo pak je het aan:

1. Doe een paar dagen snelheidstests op verschillende tijden, bij voorkeur met een kabel. Zie snelheidstest correct uitvoeren.
2. Meld de resultaten schriftelijk bij je verhuurder en vraag wat er in het contract met de provider staat.
3. Verzamel meldingen van medehuurders; samen sta je sterker.
4. Twijfel je aan de hoogte van de kosten, vraag dan de onderliggende facturen op.
5. Klopt de jaarafrekening niet, volg dan de stappen van de Huurcommissie om de afrekening te laten beoordelen.

• Staat internet als aparte post in je huurcontract of servicekostenoverzicht?
• Welke snelheid en provider zitten erachter, en is er wifi op je kamer of alleen een aansluiting?
• Heb je vóór 1 juli een jaarafrekening ontvangen over vorig jaar?
• Zijn de administratiekosten niet hoger dan 5%?
• Is het collectieve bedrag redelijk vergeleken met een eigen abonnement?
• Deel je internet met huisgenoten zonder verhuurder? Lees internet delen met huisgenoten.