Simkaart-pincode of PUK kwijt: zo deblokkeer je je simkaart
Door Lisa van den BergBijgewerkt op Gepubliceerd op 4 min lezen
Drie keer verkeerde simpincode? Simkaart vraagt om PUK-code? Geen paniek. Wij leggen uit waar je je PUK vindt, hoe je een nieuwe aanvraagt en wat te doen na 10 mislukte PUK-pogingen.
Waar vind je de PUK?
- Originele plastic simkaart-houder: de PUK staat onder de SIM-uitstootopening. Vaak een 8-cijferige code.
- Mijn-portaal van je provider: bij KPN, Vodafone, Odido kun je PUK opvragen na inloggen.
- Provider-app: in de MijnKPN-app, de Mijn Odido-app (Meer → Simkaart → Bekijk jouw pukcode) en de My Vodafone-app zoek je de PUK op. Let op: inloggen vraagt soms een sms-code, die je op een geblokkeerde simkaart niet ontvangt. Ga dan met je identiteitsbewijs naar een winkel van je provider of bel.
- Klantenservice: bel vanaf een andere telefoon met KPN (0800-0402) of Odido (0800-0092). Vodafone verwijst voor een geblokkeerde simkaart vooral naar My Vodafone en de winkels. Houd je klantgegevens bij de hand voor de identificatie.
eSIM heeft geen fysieke houder
Bij eSIM: PUK staat in je provider-account online of in de e-mail die je kreeg bij activatie. Bewaar deze e-mail.
PUK-code invoeren
- Telefoon vraagt 'Voer PUK-code in'.
- Voer de 8-cijferige PUK in (LET OP: max 10 pogingen, daarna definitief geblokkeerd). Heeft je PUK bij Odido maar 7 cijfers, zet er dan volgens Odido een 0 voor of achter.
- Daarna kies je een NIEUWE simpincode (4 cijfers).
- Bevestig nieuwe pincode.
- Telefoon herstart, simkaart actief.
Schrijf PUK ergens veilig op
Verstandig: noteer je PUK in je wachtwoordmanager, zodat je hem bij een blokkade direct bij de hand hebt.
Wat als ik 10x verkeerde PUK heb ingevoerd?
Na 10 verkeerde PUK-pogingen is de simkaart definitief geblokkeerd. Je nummer en accounts zijn niet kwijt; alleen de fysieke SIM is dood.
- Bel de klantenservice van je provider (vanaf andere telefoon).
- Vraag een vervangende simkaart aan. Of daar kosten aan zitten, verschilt per provider en situatie; zie nieuwe simkaart aanvragen.
- Nieuwe simkaart per post (1-3 dagen) of in winkel direct mee te nemen.
- Bij eSIM: nieuwe QR-code direct in app.
Geen extra kosten voor je nummer of abonnement. Wel kun je tot ontvangst nieuwe SIM niet bellen of mobiel internetten.
Veelgestelde vragen
Bij ingeschakelde simpincode: nee, hij kan alleen 'Noodoproep'. Wel kan een dief de SIM eruit halen en in eigen toestel gebruiken; daarom direct provider bellen om SIM te blokkeren bij verlies.
Ja, een standaard simpincode (bij Vodafone bijvoorbeeld 0000) kun je beter wijzigen. Op een iPhone via Instellingen → Mobiel netwerk → Simpincode; op Android via de beveiligingsinstellingen. Kies een PIN die niet op je geboortedatum lijkt.
SIM-pincode beveiligt de simkaart (en daarmee je telefoonnummer). Telefoon-pincode (of patroon, vingerafdruk) beveiligt de telefoon zelf en de apps erop. Twee verschillende lagen, beide aanbevolen.
Ja, simkaart bevat je nummer en abonnement. Plaats in een andere ontgrendelde telefoon en hij werkt direct (na simpincode invoeren). Locked phones (van bepaalde provider) accepteren alleen die provider's SIM.
PUK is uniek per simkaart en wijzigt niet. Bij nieuwe simkaart krijg je nieuwe PUK. Provider bewaart hem in hun systeem, beschikbaar via Mijn-account of klantenservice.